【广告客服专区】版规

规章部 · 发表于 2016-9-25 20:16:18

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本帖最后由 zy不哭于 2017-3-29 15:57 编辑

【广告客服专区】版规
效力级别：版块规章　　　适用范围：杏之吧台｜公告区｜广告客服专区　　　实施日期：自颁发之日始

第一条、【广告客服专区】版规遵从【杏吧Sex8】总版规，若与上述规定有任何冲突，以上级规定为准。

第二条、广告客服专区服务说明
　１、本版所有新主题帖须进行审核。
　２、广告客户在投放过程中遇到的各种问题进行咨询解答。
　３、杏吧Sex8广告客户及会员针对杏吧广告事宜，发表求助、建议、投诉、表扬等主题。

第三条、发帖主题分类
　１、主题分类为：求助、投诉、表扬、建议、其他。
　２、本版发布主题格式：【主题分类】、【主题标题】。

第四条、求助主题
　广告客户及杏吧会员在投放广告或使用过程中、使用结果遇到的各类问题的主题。
　１、标题言简意赅，要求醒目。
　２、请冷静、客观反映您对问题的观点，禁止使用侮辱、谩骂等低俗言语，违者删帖处罚。
　３、求助前请认真阅读本版规细则。

第五条、投诉主题
　会员针对杏吧广告，在购买或使用过程中出现任何欺骗或违法事宜的申诉。本版只受理投放广告或购买使用纠纷，如有论坛其他分区投诉，请至【杏之吧台｜公告区｜投诉专区】发帖，如在本版发布无关投诉，将删除主题不予处理。
　１、投诉流程：
　　（１）投诉时必须提供相关证据以供管理人员查询，对于证据不足者论坛不保证能给予合理解决。提供的证据必须是真凭实据，不得混淆视听，歪曲事实。
　　（２）投诉帖发表完毕，请等待管理人员对投诉内容及相关证明文件进行审核，审核通过后，我们会通知被投诉会员及广告客户，并提供相应的反辩证文件，我们处理周期为三天。
　　（３）对解决投诉的管理人员的答复不能满意时，应耐心等待上级的回复，中途不得因不满而使用过激语言。
　　（４）本区所有有关广告投诉，总版主有最终处理权。
　２、投诉主题格式：
　　（１）主题标题：对【某某版块】【某某广告】的投诉
　　（２）内容：

1、投诉人ID：（此处写你自己的ID）。
2、被投诉对象：（此处具体写出你要投诉的广告位置及其它对象）。
3、投诉事件：（此处对本次事件经过简明的描述，如有相关证据请附在最后部分证据出示）。
4、投诉前是否与当事人有过沟通：（投诉前是否与被投诉人或其他负责人有过短信息的沟通）。
5、是否认真查阅过版规：（是否查阅过相关版规，回答：是/否）。
6、投诉者个人意见：（此处说说自己希望得到的结果，不允许无理取闹和漫天要价）。
7、部分证据出示：（不能是投诉人的主观文字说明，必须是含有客观事实依据，如相关截图、短信内容等）。

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　３、注意事项：
　　（１）所有投诉主题、回复内容不得出现侮辱、谩骂等低俗语言，违规会员及广告客户处以50金至禁言惩罚，严重删帖惩罚。
　　（２）如果投诉成立，我们会对相应的广告位进行下广告处理，并将结果上报总版主，由总版主最终裁决。

第六条、表扬主题
　会员对于杏吧广告的认可及褒奖。
　１、表扬流程：
　　（１）表扬人发表主题帖。
　　（２）广告客服对表扬依据进行审核并求证被表扬人。
　　（３）审核（不）通过后给出处理意见，并联系被表扬人致谢，锁定主题。
　２、表扬主题格式：
　　（１）标题：对【某某版块】【某某广告】的表扬
　　（２）内容：

1、受表扬广告：
2、推荐会员用户名（ID）：
3、表扬原因：
4、相关证明资料：（管理操作短信、站内私人短信等）。

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　３、注意事项
　　（１）表扬内容要求属实，如出现虚假表扬行为，对当事人双方进行严惩。
　　（２）我们按照核实的情况，给予受表扬的广告延长1－5天广告时间以示嘉奖。

第七条、建议主题
　针对杏吧广告事宜提出合理化建议。
　１、建议帖发布，通过管理审核后，被认为是好的建议的才给予相应奖励，并进行置顶建议登记。
　２、已有人提过的建议不会通过审核。
　３、奖励设置：经本区管理审核，通过的管理建议，给予5－10金币奖励，建议被管理采纳使用后追加3－5贡献奖励，对杏吧广告建设起到极大积极作用且被管理采纳使用的给予30贡献和200金币的奖励。
　４、非本区相关建议主题一律回收，不予受理。

第八条、发帖须知
　１、必须严格遵守【杏吧Sex8】总版规。
　２、严禁恶意攻击杏吧类主题帖，违者直接删帖警告或封ID处理，情节严重者将追究法律责任。
　３、严禁发布或链接任何有关政治、色情、宗教、迷信以及危害国家安全的言论、信息、图片等。
　４、严禁发布恐怖、凶杀等任何视觉反感内容，主题必须健康向上。
　５、严禁各种形式的人身攻击、谩骂、挑衅等贬低个人素质的帖子，尊重他人更是尊重自己。
　６、严禁在本区以任何形式灌水及无意义回复，一经核实，严肃处理。
　７、严禁一切形式的商品销售广告、二手交易主题帖。
　８、严禁广告客户及会员透露一切私人信息。

第九条、主题管理操作
　１、新主题帖必须审核。
　２、处理中主题不显示公布。
　３、处理完结帖子，通过审核，显示主题帖。

第十条、其他说明
　１、有问题请直接PM广告客服专区版主。
　２、广告客服专用服务邮箱[email protected]。
　３、本版规最终解释权归吧台高管组，版规不定期更新，请及时查阅！
　４、未尽事宜按照上级有关规定执行。
　５、如对版规有建议或意见，请到《杏吧版规实施情况反馈帖》中反馈。

规章管理组
2011.09.24

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